一般情况下，官方规定门票一经售出不退不改。

但在特殊情况下，比如因景区自身原因（如受恶劣天气影响、设备故障等导致无法正常游玩）、官方活动调整等，景区可能会发布特殊的退票政策，允许游客退票或改期。例如，受台风 “贝碧嘉” 影响，耀雪冰雪世界调整了营业时间，对于购买特定日期门票且未使用的游客，可在官方或官方授权平台申请退款或重新购票。

以携程、美团、抖音等平台为例，通常在使用日期当天（含）之前申请取消，不收取损失费；使用日期当天之后申请取消，收取 100% 损失费。